ブログten
2022.04.06|news
cate

当店の通販サイトからの受注完了メールが届かない場合について

携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様、Gmail やhotmail、Yahooメールなどフリーメールをお使いのお客様で、当店からのメールが届かない場合は以下の原因と対処方法が考えられます。今一度ご確認くださいますようお願い致します。
※メールが受信できていない場合でも、「注文完了」画面が表示されていれば注文は完了しております。

【携帯電話の・キャリアメールをお使いの場合】

携帯端末の受信設定をご変更下さい
@ezweb.ne.jp 、@docomo.ne.jp、 @softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど携帯キャリアメールをご利用の場合、購入した際の状態のままではパソコンからのメールが受信できない設定になっているケースが多くみられます。
お使いの携帯キャリアマニュアルの「パソコンメールを受信する」をご参照の上、受信許可を行って頂きますようお願いいたします。
あわせて弊社のドメイン@tentosen.shop-pro.jpからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
※詳しくは各携帯電話会社にお問い合わせ下さい。

【GmailやYahooメールなどのフリーメールをお使いの場合】

弊社からのメールが迷惑メールとみなされ、自動的に迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに振り分けられてしまうことがございますので、フォルダのご確認をお願いいたします。また、お手数ではございますが、当店のドメイン@tentosen.shop-pro.jpからのメールを受信できるようドメイン指定受信設定を行っていただきますようお願いいたします。

【他の方法】
上記のメールアドレス以外をお持ちの場合はそちらをお使いいただくのもよいかと思います。